FAQs

Un “Cobot“, es la definición de Robot Colaborativo, estos robots están diseñados para colaborar, ayudando a las personas, liberándolas de tareas repetitivas y pesadas, como las de los camareros de restaurantes y hoteles

En nuestro catálogo, disponemos de una gran variedad de robots, que abarca varios sectores, como son:

• Restaurantes, Caterings y cafeterías
• Hoteles, resorts, Cruceros.
• Hospitales, Clínicas, Residencias, Centros de salud
• Grandes superficies, Hipermercados, Supermercados
• Centros de enseñanza, Despachos
• Lugares de pública concurrencia (Aeropuertos, estaciones, etc.)
• Logística, Industrias varias
• Etc.

El tipo de robot varía dependiendo de la tarea en cada sector, como son:

• Robots camarero 
• Robots de servicio 
• Robots de limpieza industrial
• Robots de carga para logística e industria

Algo importante a destacar, es que cada uno de estos robots puede encajar en varios sectores distintos, por ejemplo los robots de limpieza industrial, que encajan a la perfección en todos y cada uno de los sectores, así como el robot camarero puede ser adecuado en un centro comercial, por su pantalla para promocionar productos, y en sus bandejas llevar varias muestras para degustación a los clientes. También el robot de carga y logística, encaja a la perfección, en negocios de restauración, hostelería, Hipermercados, hospitales, etc.

¡Vaya!, todo un lío ¿no? Por ese motivo le invitamos a que ante la duda de cuál de ellos encaja en su negocio, nos contacte, porque para nosotros será un placer asesorarle, y ayudarle a tomar la decisión correcta.

No todos los robots le pueden ir bien en su negocio, y no todos los lugares pueden ser óptimos para la instalación, hay varios factores, tanto a nivel del robot, como de su local, que limiten o imposibiliten el cometido de trabajo de este, por ese motivo ponemos a disposición del cliente, nuestro servicio de consultoría en robótica, para resolver y ayudar con las dudas que surgen antes de decidir la adquisición, por lo que le sugerimos que nos contacte y hablemos, estamos para ayudarle.

La misión de un cobot (robot colaborativo) en restaurantes y hoteles es, en esencia:

• Automatizar tareas repetitivas o pesadas como el transporte de platos, bebidas, bandejas o ropa de cama.

• Liberar al personal humano de tareas logísticas para que puedan centrarse en lo más importante: la atención al cliente y ofrecer una experiencia más personalizada.

• Reducir tiempos de servicio y hacer más eficiente el trabajo en cocina, sala y habitaciones.

• Mejorar la higiene y la seguridad, minimizando errores humanos y la manipulación innecesaria de alimentos o productos.

• Ahorrar costes a medio y largo plazo, reduciendo la rotación de personal y optimizando el uso de recursos.

• Ofrecer una imagen innovadora y tecnológica del negocio, lo que puede atraer a clientes curiosos o interesados en la modernización.

Sobre la seguridad de los cobots:

• Los cobots (robots colaborativos) están diseñados para trabajar de forma segura junto a personas.

• Llevan integrados sensores de fuerza, visión o proximidad que les permiten detenerse automáticamente si detectan un obstáculo o una persona en su trayectoria.

• También tienen velocidades limitadas y modos de operación seguros para evitar riesgos de accidente.

• En comparación con los robots industriales tradicionales, no necesitan vallas ni jaulas en la mayoría de los casos (aunque depende de la evaluación de riesgos de cada instalación).

¿Pueden interactuar entre ellos si hay varios en el mismo local?

• Sí, se pueden coordinar e interactuar si se configura un sistema de comunicación entre ellos.

• Esto se hace normalmente mediante redes internas, protocolos de comunicación estándar (como TCP/IP, Modbus, MQTT) o plataformas de control centralizado.

• Pueden compartir información en tiempo real sobre tareas, ubicaciones y estados para evitar interferencias y trabajar de forma conjunta o complementaria.

• Para lograrlo, se programa cada cobot para que conozca el entorno, y en proyectos más avanzados, incluso pueden repartirse tareas automáticamente según la carga de trabajo.

¡Claro que sí!

Disponemos de cobots para demostración al cliente, ya que es muy normal, que se quiera ver en acción, antes de decidir su adquisición.

Primeramente, uno de nuestros técnicos contactará con usted, para constatar que su local cumple con los requisitos mínimos para su implementación, ya que no todos los locales, cumplen los requisitos para ello.

Posteriormente, acordaremos un día y hora que a usted la venga bien y trasladaremos el robot a su negocio,

Como nota importante para restaurantes, Necesitaríamos, si es posible, disponer de que sea el día que tienen libre y cerrado al público, ya que somos conscientes de que de otra manera, no podría prestarnos toda su atención, y tampoco desearíamos entorpecer el servicio, ni molestar a sus clientes.

También tenemos un Show Room en nuestras instalaciones, para que si lo desea, pueda visitarnos y ver la demo. 

Tras nuestra demostración, estamos seguros de que tendrá clara su decisión.

Un cobot no sustituye a las personas, sino que las complementa.

Te explico mejor:

• No reemplaza la calidez humana, la empatía, ni la creatividad que aporta una persona en restaurantes y hoteles.

• Sí sustituye tareas repetitivas, pesadas o mecánicas como:

  • Llevar platos de la cocina a las mesas.

  • Transportar ropa limpia a las habitaciones.

  • Hacer rondas de entrega de bebidas.

• Permite que el personal humano se enfoque en:

  • Atender mejor a los clientes.

  • Personalizar el servicio.

  • Resolver problemas más complejos o urgentes.

En resumen:
El cobot es una herramienta, no un sustituto de las personas. Hace que el equipo humano trabaje más relajado y eficiente, mejorando la experiencia del cliente.

No, en general no es difícil hacer funcionar un cobot, y de hecho están diseñados justamente para ser fáciles de usar, incluso para personas que no tienen experiencia previa en robótica.

Eso sí, hay matices:

• Configurarlo la primera vez puede requerir un técnico especializado (sobre todo para integrar el cobot con el sistema del restaurante u hotel).

• Usarlo en el día a día suele ser muy simple: a menudo basta con tocar una pantalla táctil, seleccionar la tarea y listo.

• Mantenerlo tampoco es complicado: suelen necesitar actualizaciones de software, recargas de batería y limpiezas periódicas, pero no mucho más.

• Formar al personal en su uso básico suele llevar menos de una hora.

Al final, un cobot está pensado para colaborar y facilitar el trabajo, no para complicarlo. ¿Te interesa saber qué modelos son más fáciles o qué tareas puede hacer en concreto?

Normalmente, no:
un cobot no sube ni baja escaleras de forma natural.

La mayoría de los cobots, sobre todo los que se usan en restaurantes y hoteles (como los robots de reparto de platos o limpieza), están diseñados para moverse en superficies planas.

Subir o bajar escaleras requiere capacidades especiales como:

• Sensores 3D avanzados para detectar peldaños.

• Sistemas de ruedas o patas adaptables (tipo robots cuadrúpedos como Spot de Boston Dynamics).

• Motores y equilibrio pensados para cambios bruscos de altura.

En entornos reales, para resolver este problema, se suelen hacer dos cosas:

• Instalar rampas o ascensores accesibles para el cobot.

• Tener diferentes cobots en cada planta y coordinar las entregas.

Los modelos para hoteles, como el H1 y H2, están preparados para tomar ascensores de forma autónoma, mediante la implantación tanto en el robot, como en el sistema del ascensor, un accesorio (no incluido) mediante el cual es llamado el ascensor por el robot, y trasladado a la planta solicitada.

Un cobot está diseñado precisamente para no dañar a las personas.
De hecho, esa es una de sus principales diferencias respecto a los robots industriales tradicionales.

Te resumo cómo lo logran:

• Sensores de proximidad y contacto: si el cobot detecta a una persona cerca o un toque inesperado, se detiene automáticamente.

• Movimientos suaves y controlados: no hacen movimientos bruscos ni violentos.

• Limitación de fuerza y velocidad: están programados para aplicar fuerzas seguras. Si impactaran, sería más como un pequeño empujón, no un golpe fuerte.

• Normativas de seguridad: los cobots cumplen estándares internacionales como la ISO 10218-1 y ISO/TS 15066, que regulan su seguridad colaborativa.

Sí, un cobot puede chocar contra paredes de cristal si no detecta bien el obstáculo.
El cristal, al ser transparente y a veces difícil de detectar por sensores estándar, puede suponer un pequeño desafío para algunos cobots, sobre todo si:

• Los sensores son ultrasónicos (y no detectan bien superficies lisas como el vidrio).

• No lleva sensores LIDAR (escáneres láser que sí ven el entorno en 3D).

• No está bien programada su ruta o no tiene mapeo del entorno.

Por eso, los modelos más modernos y seguros llevan:

• Sensores LIDAR o cámaras 3D, que “ven” el cristal como una barrera sólida.

• Mapeo previo del entorno para saber dónde están las paredes, aunque no las vea en tiempo real.

• Velocidades moderadas, así que aunque chocaran, el impacto sería muy leve.

¡Sí!
Normalmente al comprar un cobot, sí, que se incluye formación para que pueda usarlo y aprovecharlo bien tanto usted como su personal.

¿Como lo hacemos?

• Instalación inicial: un técnico lo configura en tu local y adapta el cobot a tus necesidades (restaurante, hotel, etc.).

• Formación básica: te enseñamos a encenderlo, apagarlo, cargarlo, programar rutas simples y solucionar problemas comunes.

• Manuales y vídeos: además del curso presencial, te entregaremos guías rápidas y tutoriales en vídeo.

• Asistencia técnica: Ofrecemos soporte telefónico o remoto en caso de dudas posteriores.

La formación suele durar entre unas pocas horas y un par de días, dependiendo del modelo y la complejidad de lo que quieras hacer.

¡Sí! .. El problema es que si no hay una buena conexión a internet o esta es muy débil, no podremos configurar el robot, es imprescindible una conexión estable. Le recomendamos que compruebe su conexión, y en caso de ser débil o nula, contacte con su proveedor de telefonía para que solventen ese problema.

También puedes consultarnos a nosotros, disponemos de colaboración con empresas externas expertas en solucionar este tipo de problemas.

Los robots o Cobots que distribuimos, disponen todos de una garantía de fabricante (ampliable opcionalmente)

Depende del tipo de cobot y de la disponibilidad en los stocks de logística del importador, si están disponibles en almacén de España, el tiempo de entrega puede oscilar sobre una semana a 15 días, en caso de no disponibilidad en España, lo solicitaríamos a almacén de Europa, o a fábrica, en cuyo caso se podría demorar de 30 a 45 días aproximadamente.

Claro que sí, ofrecemos ambas opciones, y te lo explicamos.

¿Comprar o hacer renting de su cobot?
Le explicamos las diferencias:

Compra al contado

• Pago único inicial.
• Posibilidad de aplicar algún descuento vigente.
• El robot es suyo desde el primer momento.
• Servicio de asistencia no incluido: opcional por 50 €/mes.

Renting a 48 o 60 meses con nuestro propio servicio de DARESIS

• Supone un gasto, no una inversión. Posibilita hacerse
  con la propiedad de un activo sin endeudamiento
  previo.
• Ventajas fiscales y contables.
• No le afecta la depreciación ni obsolescencia.
  Posibilidad de un plan de renovación de equipo para
  mantener la superioridad tecnológica y productiva.
• No figura en el CIRBE ni otros ficheros bancarios.
• No consume riesgo bancario al no ser tramitado
  mediante su banco. Permite no deteriorar el rating para
  otro tipo de operaciones de financiación.
• Sin entrada ni gastos de estudio o apertura. Una única
  cuota mensual.
• Posibilita la inclusión de servicios en la financiación:
  montajes, mantenimientos, transportes, seguros, etc.
• Tramitación y gestión de activos sencilla.
• Control de gastos: una sola cuota mensual sin gastos
  imprevistos.
• Opción de compra por una cuota adicional. El activo
  pasa al balance sin endeudamiento previo, mejorando
  los ratios financieros de su negocio.

Conclusión:
 Si quiere tener su cobot desde el inicio y aprovechar descuentos, la compra es ideal.
Si prefiere tranquilidad, asistencia incluida y mejor planificación financiera, el renting es su mejor opción.

Ambas modalidades ofrecen la garantía de fábrica de dos años

Claro que si, como empresa seria y responsable, DP Robotics, le ofrece un servicio 24/7, dando soporte y solución a sus inquietudes o problema.

Es difícil, pero no imposible, que uno de nuestros cobots sufra una avería, (siempre que no sea provocada por un mal uso) pero dado el caso, hemos de comentar que el 95% de errores que pudiesen darse, se pueden solventar conectándonos remotamente mediante la nube, ya que suele ser problemas de configuración o de alguna actualización de software,

Pero en el caso de que sea algún contratiempo de otra índole, y que sea necesaria la asistencia de nuestro técnico, este se desplazara a su establecimiento, en el menor tiempo posible.

En general, los cobots no son ruidosos.
Están diseñados para trabajar en entornos donde hay personas, como restaurantes y hoteles, así que su funcionamiento es muy silencioso.

Te explico mejor:

• El motor eléctrico que usan para moverse apenas hace ruido (es como el zumbido suave de un ventilador pequeño).

• No emiten vibraciones fuertes ni hacen ruidos metálicos como algunos robots industriales antiguos.

• El sonido que producen suele venir más de las ruedas desplazándose o de mensajes de voz (por ejemplo, cuando avisan que llegan con la comida).

• Algunos modelos permiten ajustar el volumen o silenciar los mensajes de voz para que no molesten a los clientes.

Así que, si los configuras bien, puedes tener un cobot funcionando sin que apenas se note que está allí.

¡No! Exactamente: un cobot no puede circular sobre cualquier superficie.
Funcionan mejor en suelos lisos, firmes y nivelados, pudiendo superar, sin problemas, pendientes de hasta el 5%

Te cuento los detalles:

• Superficies ideales: suelos de baldosa, mármol, parquet bien colocado, cemento liso o moqueta fina.

• Problemas comunes:

  • En alfombras gruesas o suelos irregulares pueden atascarse o patinar.

  • Superficies mojadas o muy resbaladizas también pueden ser un problema.

  • No están pensados para arena, grava ni césped.

Algunos modelos llevan ruedas especiales que permiten cierto margen (por ejemplo, pasar pequeños desniveles o umbrales de 1-2 cm), pero no todos.

En hoteles y restaurantes suele ser suficiente con mantener los pasillos y zonas de trabajo bien despejados y en buen estado.

¡No! Este tipo de robots, a nivel de la electrónica que incorporan, están diseñados para trabajo en interiores (Restaurantes, hoteles, hospitales, etc.). Existen robots que ya están creados para trabajos en exteriores, con otros cometidos, como de vigilancia o de transporte logístico en empresas, que precisen circular (por ejemplo) por el exterior de la misma, por lo que en el caso de robots camarero, han de evitarse el que estén sirviendo por ejemplo en terrazas en días de lluvia, y la limpieza se ha de hacer con un paño humedecido con productos adecuados, jamás con agua de manguera o a presión.

¡Sí!, aunque no es recomendable, porque los sistemas de reconocimiento del entorno “LIDAR”, son muy sensibles a la luz solar, y puede provocar fallos en el comportamiento del robot, pudiendo ocasionar, des ubicaciones y servicios inexactos.

Como cliente, usted no tiene por qué preocuparse por ese tema, para resolver cualquier duda o inquietud, puede dirigirse a nuestro equipo de soporte postventa, que estamos a su servicio 24/7.

Depende del modelo, pero en general un cobot de servicio como los que se usan en restaurantes y hoteles puede llevar entre 40 y 60 kilos.

Aquí tienes una idea más concreta: Por ejemplo:

• El D1 puede llevar 45 kg, distribuido en sus  bandejas.

• El D5 aguanta hasta 60 kg distribuidos en sus  bandejas.

• El D6 aguanta hasta 40 kg distribuidos en sus  bandejas.

• Algunos modelos especiales para hoteles como el H1  puede llevar hasta 50 kg y el H2 hasta 30 kg (tipo de delivery a habitaciones) 

Tenemos una gran variedad de máquinas de conducción autónoma para logística, desde AGV para reparto y transporte, hasta carretillas elevadoras. 

• Los modelos de carga y transporte para servicios de logística son,
• S100, AGV que puede transportar hasta 100 kg. (Posibilidades en breve, de modelos hasta 600 kg)
• DP 25F, carretilla transpaleta, para carga de logística, carga hasta 1.500 kg, 
• DP 12F, carretilla elevadora, de mástil retráctil, para carga de logística, carga hasta 1.200 kg, 
• DP 30F, carretilla elevadora para carga de logística, carga hasta 1.500 kg, 
• Estamos continuamente ampliando nuestro catálogo, ofreceremos más modelos en breve.

Los robots de logística autónomos, significa que, tras una concienzuda programación por parte de nuestros técnicos, son capaces de trabajar sin intervención humana, reconociendo el lugar por donde se mueven, evitando colisiones, y accidentes, gracias a sus sensores láser (LIDAR), que van constantemente reconociendo el espacio de trabajo, ubicando la carga en el lugar predestinado, pero también están preparados para ejercer el manejo manual, si así se desea.

También tenemos robots de limpieza industrial autónomos.

• Los robots de limpieza industrial son una elección perfecta para mantener una limpieza perfecta en las empresas de cualquier sector, y especialmente indicado para las empresas dedicadas a dar servicios de limpieza.
• En la actualidad tenemos 3 tipos de robots
• C1, Es un robot que barre, aspira y friega dejando perfecta cualquier superficie interior, y sobre varios tipos de suelo, con la particularidad de que tiene una base de carga, que se adapta a una salida de agua y un desagüe, pudiendo cargar agua limpia y desechar el agua sucia, de forma automática, sin intervención humana, (esta base es opcional)
• C2, Es similar al C1, pero no dispone de la ventaja de la carga y descarga de aguas automática, por lo que en este caso es necesaria la intervención humana para ese propósito.
• C3, También denominado Monster, ya que es un robot que únicamente barre, con una gran potencia de aspiración, tiene una capacidad excepcional, es ideal para suelos de cualquier industria que no requiera fregado, incluso en exteriores de empresas que tengan un recinto que se debe de mantener limpio, es capaz de barrer hasta en asfalto.

¡Tienes toda la información y características de cada uno de ellos en esta web!

• ¿Necesitas uno o varios? Llámanos

Sí, es posible que un cobot vuelque líquidos durante el transporte, aunque no es habitual si todo está bien preparado.

Te explico por qué puede pasar:

• Movimientos bruscos: si el cobot acelera, frena o gira muy rápido (aunque normalmente están programados para moverse suave).

• Obstáculos en el suelo: si pasa por un bache, desnivel, o alfombra mal colocada.

• Mala colocación de los vasos, copas o bandejas: si los líquidos no están bien equilibrados o sujetos.

• Empujones accidentales: si alguien choca con el cobot en movimiento.

Por eso, para evitar derrames:

• Se usan bandejas flotantes y antideslizantes o con bordes elevados.

• Algunos cobots permiten ajustar la velocidad dependiendo de la carga.

• En restaurantes suelen limitar el transporte de bebidas abiertas (como copas de vino) si el entorno es muy dinámico.

Un cobot de servicio (como los de restaurantes y hoteles) suele desplazarse a velocidades entre 0,5 y 1,2 metros por segundo.

Te lo explico más claro:

•  Velocidad lenta: unos 0,5 m/s (ideal en zonas muy concurridas o para llevar líquidos sin riesgo de derrames).

•  Velocidad normal: entre 0,8 y 1 m/s (más o menos como una persona caminando despacio).

•  Velocidad rápida: hasta 1,2 m/s (cuando va por pasillos despejados o necesita ser más eficiente).

Además, la mayoría de cobots permiten:

• Ajustar la velocidad según la carga y el entorno.

• Reducir velocidad automáticamente cerca de personas o esquinas.

• Configurar “zonas lentas” en lugares críticos, como accesos a cocina o ascensores.

¡Sí!
Un cobot puede hablar e incluso cantar, dependiendo del modelo y de cómo esté configurado.

Te explico:

• Hablar:

  • Casi todos los cobots de servicio tienen voz, nuestro robot de recepción R2, interactúa con las personas, 

  • Usan mensajes grabados o voz sintetizada para dar indicaciones, saludar a los clientes, avisar que han llegado a una mesa, o pedir que le dejen paso.

• Cantar:

  • Algunos modelos permiten reproducir música o canciones.

  • Se puede cargar audios o usar sintetizadores de voz para hacerlos cantar cosas sencillas (aunque no es como escuchar a un cantante profesional), claro.

Por ejemplo:
En hoteles y restaurantes, algunos cobots cantan cumpleaños feliz o ponen música para ambientar la entrega de platos especiales.

• Normalmente dura entre 8 y 14 horas de trabajo continuo, dependiendo del modelo, la carga que transporte y el entorno (si hay muchas paradas, giros, etc.).

• Los cobots de restaurantes y hoteles suelen estar pensados para aguantar un turno completo sin recargar.

 ¿Qué pasa cuando se agota la batería?

• El cobot avisa con un mensaje de voz o una alerta en pantalla cuando la batería está baja (normalmente por debajo del 20%-30%).

• Algunos cobots vuelven solos a su estación de carga (base automática) cuando detectan que les queda poca batería.

• Si no tienen carga automática, se conectan manualmente a un enchufe normal, como un móvil o portátil.

• Mientras están cargando, no pueden trabajar (salvo que tengan baterías intercambiables, que algunos modelos más avanzados ofrecen).

La carga completa suele tardar entre 3 y 5 horas.